Déclaration de protection des données

Cette déclaration de protection des données s'applique à Photo Vision Zumstein AG. 

En cas de contradiction entre la présente déclaration de protection des données et les conditions contractuelles ou commerciales de Photo Vision Zumstein AG, les dispositions de la présente déclaration de protection des données prévalent.

Il est important pour nous que vous acceptiez le traitement de vos données personnelles. Avec cette déclaration de protection des données, nous vous informons de manière exhaustive sur nos méthodes de traitement des données. Et c'est vous qui décidez si vous souhaitez que vos données personnelles soient traitées.

Cette politique de confidentialité couvre à la fois les données personnelles antérieures et futures. Si vous acceptez le traitement de vos données personnelles, nous ne traiterons pas seulement les données personnelles que vous nous fournirez à l'avenir, conformément à la présente déclaration de protection des données, mais aussi vos données personnelles que nous avons déjà stockées. 

Lorsque nous faisons référence au traitement de vos données personnelles dans la présente déclaration de protection des données, nous entendons par là tout traitement de vos données personnelles. C'est le cas, par exemple: 

  • La collecte,
  • Stockage,
  • Administration,
  • Utilisation,
  • Transmission,
  • Annonce ou
  • Suppression de vos données personnelles

Nous recueillons des renseignements personnels afin de fournir de meilleurs services à nos clients. Nous sommes convaincus que le rapprochement de nos activités avec les souhaits et les besoins de nos clients devrait leur faciliter les tâches de la vie quotidienne. Cela permet:

  • Optimisation de l'implantation de nos succursales
  • Alignement de la gamme de produits sur les besoins du client
  • Personnalisation de la communication client afin que vous puissiez trouver des offres adaptées à vos besoins et recevoir moins de publicité en général.
  • Simplifier les processus, tels que les achats ou les réservations, pour vous amener plus rapidement à destination.

1. Comment protégeons-nous vos données personnelles?

Nous avons mis en place des procédures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles et vos données de connexion contre toute utilisation non autorisée ou illicite et/ou contre toute perte involontaire, altération, divulgation ou accès. Cependant, vous devez toujours être conscient que la transmission d'informations via Internet et d'autres moyens électroniques comporte certains risques de sécurité et que nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations transmises de cette manière.

2. Combien de temps conservons-nous les données?

Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que nous le jugerons nécessaire ou approprié pour nous conformer aux lois applicables ou aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Nous effacerons vos données personnelles dès qu'elles ne sont plus nécessaires et en tout cas après l'expiration de la période de conservation maximale prescrite par la loi.

 

3. Quels sont vos droits en ce qui concerne vos données personnelles?

Vous avez le droit de faire valoir à tout moment vos droits de protection des données et de recevoir des informations sur vos données personnelles stockées, de corriger ou de compléter vos données personnelles, de vous opposer au traitement de vos données personnelles ou de demander la suppression de vos données personnelles. Les modalités de contact se trouvent à la section 4 ci-dessous. Dans ce contexte, nous nous réservons le droit de correspondre avec vous par voie électronique (notamment par e-mail).

 

4. Comment nous contacter?

Si vous souhaitez exercer vos droits en ce qui concerne vos données personnelles ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de nos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail : info@foto-zumstein.ch. Nous nous efforcerons de répondre à vos questions ou préoccupations dès réception. 

5. qui est le propriétaire des données collectées?

Nous sommes légalement obligés de vous informer du propriétaire des données collectées avec vos données personnelles. Le propriétaire des données collectées est Photo Vision Zumstein AG, basé à Berne.

6. Quand recueillons-nous des données personnelles?

Nous recueillons vos données personnelles chaque fois que nous avons un contact avec vous. Les situations dans lesquelles nous avons des contacts avec vous sont multiples. Par exemple, nous recueillons vos données personnelles dans les circonstances suivantes: 

  • Vous visitez nos magasins ou autres locaux;
  • Vous achetez nos produits ou services dans nos magasins ou via nos pages Internet;
  • Vous participerez à nos cours ou formations;
  • Vous utilisez l'un de nos services à la clientèle;
  • Vous recevez un bulletin d'information ou d'autres publicités sur nos produits et services;
  • Vous participez à un concours ou un tirage au sort;
  • Vous utilisez ou communiquez avec nous ou avec des tiers via nos pages Internet ou nos offres sur des plates-formes Internet, des portails multimédias ou des réseaux sociaux;
  • Vous communiquez avec nous par téléphone, fax, e-mail, messages vocaux, messages texte (SMS), messages image (MMS), messages vidéo ou messagerie instantanée;
  • Vous entrez en contact avec nous à l'occasion d'événements spéciaux tels que des manifestations, des événements publicitaires, des événements de sponsoring ou des événements culturels et sportifs.

7. Quelles sont les données personnelles que nous recueillons?

Les données personnelles collectées sont diverses. D'une part, nous recueillons des données personnelles que vous mettez à notre disposition. Deuxièmement, nous collectons des données personnelles automatiquement ou manuellement lorsque vous nous contactez, comme par exemple:

Données personnelles

  • Prénom et nom de famille;
  • Date de naissance et âge;
  • Sexe;
  • Adresse du domicile;
  • Les habitudes de consommation;
  • Information sur le pouvoir d'achat;
  • Préférences du client et préférences d'achat;
  • Adresse de livraison;
  • Adresse de facturation;
  • Préférences linguistiques;
  • Numéro(s) de téléphone;
  • Adresse(s) électronique(s);
  • Numéros d'identification de vos appareils techniques;
  • Informations sur les bulletins d'information ou autres publicités;
  • Consentement pour la réception de publicité
  • Informations sur le compte client en ligne (y compris la date d'ouverture, le nom d'utilisateur);
  • Adhésions au sein de notre succursale;
  • Enregistrements photographiques et vidéo lors de prestations de services dans nos magasins ou dans d'autres locaux. 

Données relatives à l'activité du client 

  • Données du contrat (y compris la date du contrat, le type de contrat, le contenu du contrat, le partenaire contractuel, la durée du contrat, la valeur du contrat, les réclamations présentées en vertu du contrat);
  • Renseignements sur les achats (y compris la date d'achat, le lieu d'achat, la durée d'achat, le type, la quantité et la valeur des biens et services achetés, le panier d'achat, le panier d'achat annulé, le moyen de paiement utilisé, le système de paiement et l'historique des achats);
  • Renseignements sur le service à la clientèle (y compris les retours de marchandises, les plaintes, les réclamations au titre de la garantie, les renseignements sur la livraison);
  • Les données de session relatives aux visites de nos sites Internet ou aux offres sur les plates-formes Internet, les portails multimédias ou les réseaux sociaux (y compris la durée et la fréquence des visites, la langue et les préférences du pays, les informations du navigateur et du système d'exploitation de l'ordinateur, les adresses de protocole Internet, les termes et les résultats de recherche ; les évaluations données);
  • Données géoréférencées lors de l'utilisation d'appareils mobiles;
  • Communications par téléphone, fax, e-mail, messages vocaux, messages texte (SMS), messages image (MMS), messages vidéo ou messagerie instantanée;

8. Pourquoi traitons-nous les données personnelles?

Nous traitons vos données personnelles à des usages divers. Ces objectifs peuvent être associés. En particulier, nous pouvons traiter vos données personnelles en tout ou en partie pour l'une ou plusieurs des raisons suivantes: 

8.1 Traitement dans le cadre de nos offres de biens et de services

  • La mise à disposition et la vente de nos biens et services;
  • Traitement des commandes et des contrats, y compris l'envoi des confirmations de commande et d'expédition, les confirmations de livraison, la livraison et la facturation;
  • Organisation et réalisation de cours, séminaires ou formations;
  • Organisation et exécution de services de service à la clientèle;
  • Vérification de la solvabilité du client.

8.2 Traitement dans le cadre de la communication avec le client

  • Fourniture, administration et mise en œuvre de la communication avec les clients par courrier et moyens de communication électroniques;
  • Les communications d'affaires par courrier, téléphone, télécopieur, courriel, messagerie vocale, messages texte (SMS), messages image (MMS), messages vidéo ou messagerie instantanée;
  • Évaluation de l'utilisation de nos offres par téléphone, fax, e-mail, messages vocaux, messages texte (SMS), messages image (MMS) ou messagerie instantanée tels que : type d'utilisation, fréquence et durée d'utilisation, lieu exact d'utilisation.

8.3 Traitement dans le cadre d'activités et d'événements spéciaux

  • L'organisation et l'exécution de concours ou de loteries, y compris la notification et la publication des gagnants via nos pages Internet ou nos offres sur des plates-formes Internet, des portails multimédia ou des réseaux sociaux;
  • Organisation et réalisation d'événements spéciaux tels que des concours, des événements publicitaires, des événements de sponsoring, des événements culturels et sportifs. 

8.4 Traitement dans le cadre de l'analyse du comportement du client

  • Optimisation des emplacements et de la gamme de produits dans nos succursales. Pour ce faire, nous procédons à l'enregistrement et à l'évaluation du comportement antérieur et actuel des clients et des achats dans nos magasins ou autres locaux - y compris la création et l'analyse des données de localisation et l'analyse des paniers d'achat;
  • Enregistrement et évaluation individuelle et personnelle ou anonyme et collective du comportement antérieur et actuel des clients et des achats lors de l'utilisation des offres sur nos pages Internet, des applications pour appareils mobiles ou sur des plates-formes Internet, des portails multimédias ou des réseaux sociaux;
  • Reconnaissance, classification et analyse des besoins actuels et potentiels des clients et de leurs intérêts;
  • Classification et analyse personnalisées et individuelles ou anonymes et collectives du comportement du client et de son potentiel;
  • Évaluation statistique du comportement des clients sur la base de données clients anonymes;
  • Établir un lien entre les nouvelles données personnelles recueillies à votre sujet et les données personnelles que nous avons déjà recueillies dans le passé; 

8.5 Traitement dans le cadre du marketing direct

  • Simplification des processus - tels que les achats ou les réservations - et utilisation des résultats de l'analyse du comportement des clients afin d'améliorer continuellement tous les biens et services offerts;
  • Éviter la publicité inutile grâce aux résultats de l'analyse du comportement des clients pour un marketing direct individualisé et personnalisé
  • Envoi de publicité individualisée et personnalisée par courrier, e-mail ou messagerie instantanée;
  • Adaptation individualisée et personnalisée des offres et de la publicité sur nos pages Internet ou sur les plates-formes Internet, les portails multimédias ou les réseaux sociaux.

9. Avec qui partageons-nous vos renseignements personnels?

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à toutes les filiales de Photo Vision Zumstein AG ou à des tiers en dehors de Photo Vision Zumstein AG afin d'utiliser les services techniques ou organisationnels dont nous avons besoin pour la réalisation des objectifs mentionnés ou de nos autres activités commerciales. Nos prestataires de services sont contractuellement tenus de traiter les données personnelles exclusivement pour notre compte et selon nos instructions. Nous obligeons également nos prestataires de services à respecter des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la protection des données personnelles. Si les prestataires de services sont situés dans des pays où les lois applicables ne prévoient pas une protection des données personnelles comparable au droit suisse, nous veillerons contractuellement à ce que les prestataires de services concernés respectent le niveau suisse de protection des données.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels si nous l'estimons nécessaire pour nous conformer aux lois et règlements applicables, dans le cadre de procédures judiciaires, à la demande des tribunaux et des autorités compétentes, ou d'autres obligations légales, afin de protéger et de défendre nos droits ou notre propriété.

10. Comment utilisons-nous les cookies?

Nous utilisons également des cookies sur nos pages Internet. Il s'agit de petits fichiers qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous utilisez l'une de nos pages Internet. Nous souhaitons également vous informer de manière exhaustive sur l'utilisation que nous faisons des cookies.

10.1 Pourquoi utilisons-nous des cookies?

Les cookies que nous utilisons servent en premier lieu à garantir les fonctions de nos pages Internet - comme la fonctionnalité de panier d'achat. En outre, nous utilisons des cookies pour adapter notre offre Internet aux souhaits de nos clients et pour rendre votre navigation avec nous aussi confortable que possible. Nous utilisons également des cookies pour optimiser notre publicité. Nous pouvons utiliser des cookies pour présenter des publicités et/ou des biens et services spéciaux qui peuvent vous intéresser particulièrement en raison de votre utilisation de notre site Web. Notre objectif est de rendre notre site web aussi attractif que possible pour vous et de vous présenter une publicité qui correspond à vos centres d'intérêt.

10.2 Quels cookies utilisons-nous?

La plupart des cookies que nous utilisons sont automatiquement supprimés de votre ordinateur ou de votre appareil mobile à la fin de la session de navigation (cookies de session). Par exemple, nous utilisons des cookies de session pour stocker vos préférences de pays et de langue et votre panier d'achat sur différentes pages d'une session Internet.

En outre, nous utilisons également des cookies temporaires ou permanents. Ceux-ci restent stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile après la fin de la session de navigation. Lorsque vous visitez à nouveau l'une de nos pages Internet, le système reconnaît automatiquement les entrées et les paramètres que vous préférez. Ces cookies temporaires ou permanents restent stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile pendant un mois à dix ans, selon le type de cookie, et sont automatiquement désactivés à la fin de la durée programmée. Ils servent à rendre nos pages Internet plus conviviales, plus efficaces et plus sûres. Grâce à ces cookies, par exemple, vous obtiendrez sur le site des informations spécifiquement adaptées à vos centres d'intérêt.

Les cookies stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile peuvent également provenir d'entreprises partenaires. Ces cookies permettent à nos partenaires de vous adresser des publicités susceptibles de vous intéresser. Les cookies des entreprises partenaires sont stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile pendant un mois à dix ans et sont automatiquement désactivés à la fin de la période programmée.

10.3 Quelles sont les données stockées dans les cookies?

Aucune donnée personnelle n'est stockée dans les cookies que nous utilisons. Les cookies que nous utilisons ne peuvent pas être assignés à une personne en particulier. Lorsqu'un cookie est activé, un numéro d'identification lui est attribué.

10.4 Comment pouvez-vous empêcher le stockage de cookies?

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Toutefois, vous pouvez demander à votre navigateur de ne pas accepter les cookies ou de vous demander de le faire avant qu'un cookie d'une page Internet que vous visitez ne soit accepté. Vous pouvez également supprimer les cookies sur votre ordinateur ou appareil mobile en utilisant la fonction appropriée de votre navigateur. Si vous décidez de ne pas accepter nos cookies ou les cookies de nos partenaires, vous ne verrez pas certaines informations sur nos pages Internet et ne pourrez pas utiliser certaines fonctions destinées à améliorer votre visite.

11. Comment utilisons-nous les fichiers Log?

Chaque fois que vous accédez à nos pages Internet, votre navigateur Internet nous transmet certaines données d'utilisation pour des raisons techniques et les stocke dans des fichiers Log. Il s'agit des données d'utilisation suivantes : Date et heure de l'accès à notre site Internet ; nom du site Internet auquel vous avez accédé ; adresse IP de votre ordinateur ou appareil mobile ; adresse du site Internet à partir duquel vous avez accédé à notre site Internet ; quantité de données transmises, ainsi que le nom et la version de votre navigateur.

L'évaluation des fichiers Log nous aide à améliorer nos offres Internet et à les rendre plus conviviales, à trouver et corriger les erreurs plus rapidement et à contrôler les capacités des serveurs. Sur la base des fichiers Log nous pouvons déterminer, par exemple, à quel moment l'utilisation de nos offres Internet est particulièrement populaire et mettre à disposition un volume de données approprié afin de vous garantir la meilleure utilisation possible.

12. Comment utilisons-nous les outils d'analyse Web?

Afin d'améliorer et d'optimiser en permanence notre offre Internet, nous utilisons des technologies dites de tracking. Les outils d'analyse Web nous fournissent des statistiques et des graphiques qui nous renseignent sur l'utilisation de nos pages Internet. Les données sont transférées au serveur utilisé à cette fin via l'utilisation d'une page Internet. Selon le fournisseur d'un outil d'analyse Web, ces serveurs peuvent être situés à l'étranger. Pour l'outil d'analyse Web le plus fréquemment utilisé, Google Analytics, ces données sont transmises, y compris les adresses IP raccourcies, ce qui empêche l'identification des appareils individuels. Google respecte les dispositions de protection des données de l'accord "Swiss-U.S. Privacy Shield" et s'est enregistré auprès du Département du commerce US our le "Swiss-U.S. Privacy Shield" (des informations sur le Swiss-U.S. Privacy Shield peuvent être trouvées sur https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs). L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas fusionnée avec d'autres données de Google. La transmission de ces données par Google à des tiers n'a lieu que pour des raisons légales ou dans le cadre du traitement des données de commande.

Si d'autres outils d'analyse Web sont utilisés au sein de Photo Vision Zumstein AG, le processus de collecte de données est fondamentalement le même.

Vous pouvez empêcher Google de collecter des données générées par les cookies et relatives à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr). Vous trouverez de plus amples informations sur Google Analytics et la protection des données sur http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr ou http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.

13. Comment utilisons-nous les plugins sociaux?

Nos pages Internet utilisent des plugins sociaux, par exemple de Facebook, Twitter ou Google+. Les plugins sont marqués avec le logo du fournisseur et peuvent être comme des boutons ou un bouton Google+ ou un bouton Twitter, par exemple.

Lorsque vous accédez à notre site Web, qui contient un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du fournisseur. Le contenu du plugin est transféré directement du site de l'offre à votre navigateur et intégré dans le site Internet. En intégrant les plugins, le fournisseur reçoit l'information que vous avez visité notre site Web. Si vous êtes connecté avec le fournisseur en même temps, le fournisseur peut affecter la visite à votre profil. Si vous interagissez avec les plugins - par exemple, cliquez sur le bouton "J'aime" ou faites un commentaire - les informations correspondantes sont transmises directement de votre navigateur au fournisseur et y sont stockées.

Si vous ne voulez pas que le fournisseur recueille des données vous concernant par l'intermédiaire de notre site Web, vous devez vous déconnecter du site Web du fournisseur avant de le visiter. Même lorsqu'ils sont déconnectés, les fournisseurs collectent des données anonymes via les plug-ins sociaux et vous installent un cookie. Ces données peuvent être affectées à votre profil, à condition que vous vous connectiez ultérieurement au fournisseur.

Si un login est proposé via un service de login social - par exemple Facebook Connect -, les données sont échangées entre le fournisseur et notre site web. Sur Facebook Connect, par exemple, il peut s'agir de données provenant de votre profil Facebook public. En utilisant ces services de connexion, vous acceptez le transfert de données.

L'objet et l'étendue de la collecte et du traitement ultérieur de vos données par le fournisseur ainsi que vos droits et options de réglage pour la protection de votre vie privée se trouvent dans les informations sur la protection des données des fournisseurs.

 Facebook Ireland Ltd. et Facebook Inc : http://de-de.facebook.com/policy.php

Google Inc. : http://www.google.de/intl/de/privacy/plusone/

Twitter Inc : http://twitter.com/privacy

Si vous ne souhaitez pas que les fournisseurs collectent des données vous concernant par le biais de ces cookies, vous pouvez sélectionner la fonction "Bloquer les cookies tiers" dans les paramètres de votre navigateur. Dans ce cas, le navigateur n'envoie pas de cookies au serveur pour du contenu intégré provenant d'autres fournisseurs. Avec ce paramètre, il se peut que d'autres fonctions de notre site Web ne fonctionnent plus.

14. reCAPTCHA

Nous utilisons le service reCAPTCHA de la société Google Inc. (Google) pour protéger vos recherches via le formulaire Internet. . La requête sert à différencier si la saisie est effectuée par une personne ou de manière abusive par un traitement automatique. La requête comprend l'envoi à Google de l'adresse IP et de toute autre donnée requise par Google pour le service reCAPTCHA. A cet effet, vos données seront transmises à Google et y seront utilisées. Cependant, Google réduira auparavant votre adresse IP dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États parties à l'Accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur Google aux Etats-Unis et y sera raccourcie. Au nom de l'exploitant de ce site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation de ce service. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de reCaptcha n'est pas fusionnée avec d'autres données de Google. Les dispositions différentes de la société Google en matière de protection des données s'appliquent à ces données. Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Google, veuillez consulter le site : https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/