Chères clientes, chers clients,
Chers amis et amies de Photo Vision Zumstein SA,

C’est avec le cœur lourd que nous vous annonçons notre décision de fermer notre succursale de Neuchâtel à la fin du mois d’août 2025.
Cette décision n’a pas été prise à la légère, surtout au vu de la fidélité et du soutien que vous, nos précieux:ses client:es, nous avez témoignés au fil des années.
Nous sommes conscients que cette fermeture entraînera des désagréments pour de nombreux clients de la région de Neuchâtel, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cela. Afin de vous expliquer notre décision de manière aussi transparente que possible, nous souhaitons partager quelques éléments de contexte.
Le commerce spécialisé dans la photographie fait face à d’importants défis depuis de nombreuses années. Le marché est en forte baisse, et les prix ainsi que les marges sont soumis à une pression considérable. Les détaillants en ligne, grâce à leurs structures de marges réduites et à leurs synergies logistiques avec d’autres secteurs d’activité, peuvent proposer des prix très compétitifs, ce qui représente un avantage clair pour la clientèle.
En même temps, notre ambition, et l’attente légitime de nos clients, est de proposer des prix compétitifs. En tant que magasin spécialisé, nous allons toutefois bien au-delà du simple prix : nos clients attendent à juste titre des conseils avisés, un service de première qualité, ainsi que des prestations et événements supplémentaires.

Toute notre équipe relève ce défi depuis des années avec passion et engagement. Malgré cet engagement, notre analyse stratégique a montré que nous devons désormais nous concentrer sur les grands centres urbains, où la zone de chalandise est suffisante pour garantir la rentabilité économique de nos succursales. À Neuchâtel, cela n’était malheureusement plus possible. Cette tendance ne concerne pas uniquement les magasins spécialisés dans la photographie, mais reflète une concentration générale sur les grands centres urbains. De plus, nous aurions bientôt dû conclure un nouveau contrat de bail de cinq ans pour cet emplacement, ce qui n’était pas viable dans les circonstances actuelles.
Nous avons proposé à l’équipe principale des opportunités dans nos succursales de Berne et Lausanne, et nous sommes particulièrement ravis que deux personnes aient choisi de poursuivre leur carrière à Berne. Aude Gutknecht et Dylan Koller seront désormais à votre disposition à Berne, avec la qualité de conseil qui les caractérise.
Nous comprenons pleinement la déception de nombreux clients de la région, et cela a rendu notre décision d’autant plus difficile. Malheureusement, les évolutions du marché au cours des dernières années ont eu raison de nombreux magasins spécialisés dans la photographie. Notre mission principale, en tant que l’un des derniers acteurs spécialisés encore en activité, est de continuer à promouvoir le plaisir de la photographie et de rester à disposition de notre précieuse clientèle à travers toute la Suisse.
Nous tenons à adresser un grand merci à notre équipe principale de Neuchâtel et tout particulièrement à Madame Sanela Stevanovic, gérante  passionnée et dévouée depuis de nombreuses années. 
Grâce à votre engagement exceptionnel, la succursale a pu être maintenue en activité aussi longtemps.
Chères collaboratrices, chers collaborateurs, vous avez tout fait correctement ! Nous vous en sommes profondément reconnaissants ! Nous remercions également l’ensemble de nos équipes sur tous les sites pour leur engagement inlassable, ainsi que notre fidèle clientèle pour son soutien tout au long de ces années. Nous vous invitons cordialement à continuer de fréquenter nos autres succursales dans les grands centres urbains ou notre boutique en ligne, où nous continuerons à vous servir avec la qualité et la passion qui nous caractérisent.

Nous vous remercions du fond du cœur pour votre fidélité et votre compréhension.

Avec nos meilleures salutations, l’équipe de direction Martin Himmelreich, Matthias Lehnherr, Mario Wüest 
Photo Vision Zumstein SA